啟點教育用戶服務協議

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啟點教育用戶服務協議

最新更新時間：2022年9月17日
最新生效時間：2022年9月17日
如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：
電子郵件：service@gongfubb.com
聯系電話：0574-83896636

一、用戶須知
1、歡迎閱讀服務條款協議，本協議闡述之條款和條件適用于您使用寧波啟點教育科技有限公司（簡稱啟點科技）的各種軟件和服務。
2、請您注意仔細閱讀本協議內容，并在了解本協議中全部條款及啟點科技發布的其他全部服務條款和操作規則的內容后申請注冊啟點科技賬號。如果您不同意本協議的任意或全部條款內容，請不要開通或使用本服務。只要您點擊“我接受服務條款”選項按鈕并按照注冊程序成功注冊，您的行為表示您同意并簽署了本服務協議。本協議由您（或稱“用戶”）與寧波啟點教育科技有限公司（以下簡稱“啟點科技”或“我們”）共同締結，具有合同效力。協議中與您的權益有重大利害關系的條款，包括但不限于免除或限制責任有關的條款、對用戶權利進行限制的條款、約定爭議解決方式和司法管轄的條款等，均可能以黑體加粗、顏色標記或其他合理方式提示您注意并請您重點閱讀。
3、啟點科技有權根據需要制定或修改本協議，如本協議有任何變更，啟點科技將在軟件和網站中通知您，請您務必仔細閱讀。如果您不同意本協議的修改，可以停止對本服務的使用。登錄或繼續使用啟點科技提供的軟件和服務將表示您接受經修訂的協議。除另行明確聲明外，任何使“服務”范圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。
4、如果您未滿18周歲，請在法定監護人的陪同下閱讀本協議，并特別注意未成年人使用條款。如您為未成年人法定監護人，希望您合理設定未成年人娛樂時間，培養未成年人健康學習、娛樂習慣。

二、知識產權聲明
1、啟點科技依法享有所提供軟件的一切合法權益。這些軟件的著作權及一切其他知識產權，以及與這些軟件相關的所有信息內容均受中國知識產權相關法律法規和有關的國際條約的保護。
2、您和任何第三方未經啟點科技合法授權，不得將啟點科技提供的軟件和服務用于商業目的。否則啟點科技可以立即終止向您和任何第三方提供的軟件和服務，并依法追究其法律責任。

三、個人信息保護
1、保護您個人信息是啟點科技的一項基本原則，啟點科技將按照本協議及《啟點科技隱私政策》的約定收集、使用、存儲和分享您的個人信息。本協議對個人信息保護相關內容未做明確規定的，均以《啟點科技隱私政策》的內容為準。
2、您在注冊賬號或使用軟件的過程中，可能需要填寫一些必要的信息。在相關法律法規明確規定的情形下，您可能需要填寫真實的身份信息（包括并不限于手機號碼）。如果您填寫的信息不完整或不真實則可能無法使用軟件或在使用過程中受到限制。
3、啟點科技將嚴格遵守法律法規的規定及與您的約定，將收集的信息用于以下用途。若啟點科技超出以下用途使用您的信息，啟點科技將再次向您進行說明，并征得您的同意。
3.1、滿足您的個性化需求；
3.2、產品開發和服務優化；
3.3、管理軟件的升級。
4、根據相關法律法規的規定，啟點科技在境內收集的您個人信息將只存儲于境內。一般而言，啟點科技僅為實現目的所必需的最短時間保留您的個人信息，法律另有規定的除外。

四、VIP服務購買
1、一般情況下，啟點科技提供的軟件包括免費的試用內容和收費的VIP專屬內容。您購買了VIP服務后，就獲得軟件進行完整使用的權利。但您應當充分理解，為了更好地提高效率，VIP服務中會安排部分內容隨著孩子能力的增長而逐步開放。
2、悟空識字VIP服務權益包括：
2.1、1200個漢字動畫；
2.2、開放15個經典的西游記場景和歡樂谷等功能區域。
3、悟空拼音VIP服務權益包括：
3.1、漢語拼音包括全部23個聲母、24個韻母以及16個整體認讀音節；
3.2、以西游故事為背景，開放14個西游故事和42個趣味模塊。
4、悟空數學VIP服務權益包括：
4.1、根據《3-6歲兒童學習和發展指南》編排的“生活中的規律”等24個兒童思維訓練。
5、自然拼讀之悟空英語VIP服務權益包括：
5.1、基于英語26個字母發音而開發的30個關卡，涵蓋250個常見單詞；
5.2、包括100多個動畫。
6、悟空識字親子閱讀VIP服務權益包括：
6.1、超過200本親子閱讀的電子讀物。
7、悟空好習慣VIP服務權益包括：
7.1、21天好好吃飯專題，含21個小故事，4類好習慣工具。
8、VIP服務的有效期從您實際支付費用起生效。到期后，除非另有約定，您使用VIP服務的權益將立即終止。啟點科技也不再向您提供VIP服務期間產生的使用記錄和其他數據。
9、您購買的商品如果含有實體書，在退款時也應退還實體書，并自行承擔寄回運費，如需保留實體書，我們將在退款中扣除實體書單獨購買的金額。
10、如果您使用應用商店自動扣費服務的，可以根據應用商店的退款政策向應用商店平臺主張取消訂閱服務及/或處理退款事宜。
11、啟點科技特別提醒您，根據法律法規以及本協議的約定，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品不在法定七日內無理由退貨的范圍內，同時由于啟點科技提供的產品與/或服務系以網絡形式提供并展示的特殊性，服務一旦開始，啟點科技的相關成本已經產生且無法退還，故請您在購買前仔細閱讀各啟點科技應用內的付費產品詳情介紹，謹慎選擇付費產品及支付。一旦您支付成功，除非法律規定、本協議和/或特定協議和/或特定產品具體規則另有約定，您所購買的數字化商品不能夠進行退貨、換貨、兌換現金，亦不得用于商業領域，如買賣、置換、抵押、租賃等。
12、我們提供的啟點產品與/或服務中任何標注的“永久性”、“長期性”、“終身”等其他同等含義的描述性詞匯，其使用期限不得被解釋為永遠不會停止，應被理解為其使用期限截止該等啟點產品與/或服務停運之日；其使用范圍不得被解釋為啟點產品與或服務運營期間的所有的付費內容模塊，應被理解為該等啟點產品與/或服務在付費購買時所對應的內容模塊范圍。即使某項啟點產品與/或服務標注有“永久性”、“長期性”、“終身”等其他同等含義的描述性詞匯，我們有權就該項啟點產品與/或服務之后新增的其他內容模塊收取額外的費用，具體以屆時以各款啟點應用產品公布、實際展示的資費標準為準。
13、您理解并同意，我們為不同會員種類及等級的啟點科技付費會員提供專屬的特權和福利；且由于您使用的設備終端的產品技術不同，特權和福利可能在不同終端有所差異，具體以啟點科技的頁面說明或啟點科技實際提供的服務為準。

五、賬號和密碼
1、賬號和密碼是登入使用啟點科技各個軟件的唯一憑據。
2、在購買VIP服務之后，您需要填寫真實的手機號碼。當您丟失賬號密碼后，就可以聯系啟點科技客服或在軟件中自行操作，找回賬號和重置密碼。
3、為保護您和啟點科技的正常權益，您不得以任何形式轉讓（包括但不限于買賣、贈與、分享、互易、租賃、繼承等）您賬號或密碼。如果發現或者有正當的理由懷疑多人共用一個賬號的現象，啟點科技保留結束或終止該賬號的權利。
4、您注冊賬號時，應按照啟點科技的提示及要求填寫或提供資料、信息，并確保您的身份及資料信息的真實性、正確性及完整性；如果您的資料或信息發生變化，您應及時更改。如果因您的個人信息不真實而引起對您不利的后果，啟點科技不負任何責任。若您使用其他用戶的資料、信息開通付費會員，則啟點科技有權停止該賬號的服務功能，并取消該賬號的付費會員資格而無須給予任何補償和退還費用。
5、您應自行保管及維持賬號及密碼的安全。您應自行使用該賬號，并對任何人利用您的賬號及密碼所進行的活動負完全的責任。您應了解，在賬號和密碼匹配時，啟點科技無法對非法或未經您授權使用您帳號及密碼的行為作出甄別，因此，啟點科技對任何使用您賬號和密碼登錄并使用啟點科技的服務的行為不承擔任何責任。
6、您不得從事以下行為，否則在任何情況下，啟點科技一旦合理地認為用戶存在上述行為的，可以在任何時候，不經事先通知終止向該用戶提供服務：
6.1、涉及危害國家安全、泄露國家秘密的，侵犯國家社會集體的和公民的合法權益的，制作、復制、發行或傳播帶有煽動抗拒、破壞法律、法規實施的，煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的，煽動分裂國家、破壞國家統一的，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的，捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的，宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的，損害國家機關信譽的，其他違反法律、法規的內容。
6.2、冒充任何人或機構，或以虛偽不實的方式謊稱或使人誤認為與任何人或任何機構有關的。
6.3、偽造標題或以其他方式操控識別資料，使人誤認為該內容為啟點科技所傳送的。
6.4、將有關干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料，加以上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送。
6.5、以技術方式攻擊或破壞或改變啟點科技的部分或全部、或干擾其運行；以非法方式獲取或使用啟點科技的任何軟件、代碼或其他技術或商業信息；禁止您對啟點科技運行的任何程序進行反向工程、反向編譯、反向匯編或改寫。
6.6、未經許可使用啟點科技的網站名稱、公司名稱、商標、商業標識、網頁版式或內容、或其他由啟點科技享有知識產權或權利的信息或資料；將啟點科技以任何形式作為從事各種非法活動的場所、平臺或媒介。未經啟點科技的書面授權或許可，您不得以啟點科技的名義從事任何商業活動，也不得以任何形式將啟點科技作為從事商業活動的場所、平臺或媒介。
6.7、未經啟點科技書面許可、另行簽署協議或另行指定可供您使用的特定商業服務外，您不得以商業目的使用啟點科技；不對啟點科技的任何部分或全部進行商業性質利用、復制、拷貝、出售、調查、廣告。
6.8、未經啟點科技書面許可、另行簽署協議或另行指定可供您使用的特定商業服務外，您不得通過啟點科技發布有關任意第三方的廣告宣傳內容。
7、賬號回收，用戶注冊賬號后如果長期（連續180日）不登錄，或者VIP服務到期后（連續365日）未續費，啟點科技有權回收該帳號，以免造成資源浪費，由此帶來的任何損失均由用戶自行承擔。您有責任自行備份存儲在本服務中的數據。如果您的服務被終止，啟點公司可以從服務器上永久地刪除您的數據。服務終止后，啟點公司沒有義務向您返還數據。
8、如發生下列任一情況，啟點科技有權對用戶的信息予以披露或處理：
8.1、經用戶同意披露的；
8.2、為訂立、履行本協議所必需；
8.3、為應對突發社會事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
8.4、為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
8.5、在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
8.6、根據法律的有關規定，或者行政、司法機構的要求，向他人或者行政、司法機構披露；
8.7、其他啟點科技為用戶服務目的而認為合適披露的；
8.8、其他依法或依約啟點科技可以披露的情形。
9、如果啟點科技發現或收到他人舉報您發布的信息違反本協議約定，啟點科技有權進行獨立判斷并采取技術手段予以刪除、屏蔽或斷開鏈接。同時，啟點科技有權視您的行為性質，采取包括但不限于暫?；蚪K止本服務，追究法律責任等措施。若您的行為，導致任何第三方損害的，您應當獨立承擔責任；啟點科技因此遭受損失的，您也應當一并賠償。

六、軟件更新、中斷或終止
1、出于改善您體驗或服務安全性等目的，啟點科技有權不經通知對所提供軟件進行更新，或者對服務的具體內容進行變更。對于由此造成的任何損失，啟點科技無需對您或任何第三方承擔任何責任。
2、如因系統維護或升級的需要而需暫停軟件使用和服務，啟點科技將盡可能事先進行通告。
3、您理解并同意，啟點科技為了整體運營的需要，有權自行決定進行業務修改、變更、調整及技術變更等，有權視情況，隨時修改或中斷、中止或終止部分或全部啟點科技產品與/或服務而無需通知您，也無需向您或第三方負責或承擔任何賠償責任，除非法律另有規定或雙方另有約定。除法律法規另有明確規定的情形外，啟點科技有權不經用戶申請，直接向用戶退還尚未履行的服務所對應的費用；如用戶在啟點科技產生收益，啟點科技有權不經用戶申請，直接按照相關規則為用戶辦理收益的提現。
4、中止或終止后的處理
4.1、除法律規定的責任外，啟點對本服務的中止或終止對用戶和任何第三人不承擔任何責任；
4.2、除本協議特別指定外，已收取的費用不予退還；
4.3、在一定時間內保留相關會員數據信息，其他會員權益將根據網站規定進行變更或減少；
4.4、正在進行的平臺交易，啟點將根據情況合理判斷，是否繼續進行或終止相關交易，并視情況決定是否進行退費或扣除相關費用作為違約金。

七、未成年人使用條款
1、若您未滿18周歲，則為未成年人，應在監護人監護、指導下閱讀本協議和使用付費會員服務，并且已經獲得監護人之同意。
2、若監護人同意未成年人使用VIP會員服務，必須以監護人名義申請消費，未成年人使用付費會員服務，以及行使和履行本協議項下的權利和義務即視為已獲得了監護人的認可。
3、未成年人用戶在使用付費會員服務時應注意以下事項，提高安全意識，加強自我保護：
3.1、填寫個人資料時，加強個人保護意識，以免不良分子對個人生活造成騷擾；
3.2、在監護人或老師的指導下，學習正確使用網絡；
3.3、避免陌生網友隨意會面或參與聯誼活動，以免不法分子有機可乘，危及自身安全；
3.4、在監護人的監護和許可下使用收費服務，包括但不限于開通悟空識字、悟空數學、悟空拼音、悟空閱讀、悟空好習慣、小悟空自己讀、自然拼讀VIP服務等。
4、監護人、學校均應對未成年人使用付費會員服務時多做引導。特別是家長應關心子女的成長，注意與子女的溝通，指導子女上網應該注意的安全問題，防患于未然，引導未成年人健康、和諧的使用本服務。
5、未成年人在無監護人監護、指導或監護人未盡到監護、指導義務的情況下，自行閱讀本協議和使用本服務，由此對未成年人本人或其家庭或他人帶來的不利后果或損失，均由該未成年人及其家長或監護人承擔，啟點公司不對未成年人該行為產生的后果或損失承擔任何責任。

八、免責聲明
1、啟點科技不保證所提供的相關軟件和服務完全符合您的預期。
2、啟點科技不保證所提供的相關軟件和服務不受不可抗力、電腦病毒、黑客攻擊、電信服務等其他外界或人為因素影響。
3、啟點科技不保證所提供的相關軟件和服務與其他軟件不存在任何沖突。
4、您承諾自行承擔因使用啟點科技軟件及相關服務所引起的任何風險。
5、您承諾并保證，您對在啟點科技平臺上傳的文字、圖片、視頻、音頻、多媒體資料或其他內容擁有相應合法的權利。上述文字、圖片、視頻、音頻、多媒體資料或其他內容，不侵犯任何第三方的肖像權、名譽權、著作權、商標權等權利；不違反您與第三方所簽訂的對您有約束力的法律文件的規定；否則，啟點科技有權對您發布的信息依法或依據本協議進行刪除或屏蔽，并有權不經事先通知終止向您提供服務。您就所上傳的內容承擔全部法律責任。因您違反法律規定或本協議規定造成違約或侵犯第三方合法權益的，由您自行解決。如果給啟點科技造成損失，啟點科技有權向您追償其因此所遭受的全部損失、包括其直接損失、間接損失、預期利益損失等損失。
6、啟點科技僅承擔本協議明確約定的直接責任。除本協議另有約定外，在任何情況下，啟點科技對本協議所承擔的賠償責任總額不超過啟點科技因向您提供服務而收取的費用總額。
7、任何情況下，啟點科技不對出自本協議或與本協議有關的或與啟點科技平臺的運行有關的任何特殊的、偶然的、懲罰性或間接的損害(包括但不限于數據損失、利潤損失或營業損失)或采購替代產品承擔責任，不論該等責任是基于合同，擔保，侵權(包括過失)，嚴格責任或其他，也不論啟點科技是否被事先告知了損失或損害發生的可能性。即使本協議約定的有限補救措施未能實現其根本目的，前述的責任限制依然適用。
8、您理解并同意，啟點科技向您提供的付費會員服務或付費會員服務包含的作品等內容，可能會根據法律法規或監管政策的變化、權利人或版權方的要求、執法部門或司法機關的要求、其他第三方的投訴等進行變更或中斷、中止或終止，包括但不限于啟點科技有權對付費會員服務涉及的作品等內容采取臨時或永久下架、停止提供播放或收聽、停止提供下載或緩存、停止或限制向付費會員提供服務內容、限制提供服務的設備終端等措施。對于因為前述原因或其他原因造成您無法享有付費會員相關服務或內容的，無需事先取得您的同意，且啟點科技無需承擔任何責任。

九、其他
1、通知
1.1、本協議項下啟點對于用戶所有的通知均可通過網頁公告、專題頁、站內消息、客戶端推送、公眾號通知、客戶預留的電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行，該等通知于發送之日視為已送達用戶。
1.2、為便于您收取相關通知，您應確保預留的聯系方式為正確及有效，并在變更后及時登錄啟點科技賬戶修改，如因您未提供正確的聯系信息或未及時告知新的聯系方式，導致無法及時收取通知，將由您自行承擔由此產生的損失及法律后果。
1.3、啟點可通過上述方式之一或其中若干向您送達各類通知，而此類通知的內容或將對您產生重大有利或不利影響，請您務必確保聯系方式為有效并請及時關注。
2、本協議的制定者是寧波啟點教育科技有限公司，聯系地址為：浙江省寧波市前河南路88號1702室。
3、本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區法律（不包括沖突法）。如法律無相關規定的，參照商業慣例及/或行業慣例。倘若本協議之任何規定因與中華人民共和國法律抵觸而無效，則這些條款將盡可能接近本協議原條文意旨重新解析，且本協議其它規定仍應具有完整的效力及效果。本協議的簽署地點為中華人民共和國寧波市鄞州區。與本協議和規則相關的任何爭議或糾紛，雙方應協商友好解決；若不能協商解決，任何一方均有權將爭議提交至寧波市鄞州區人民法院訴訟解決。
4、如您有任何疑問、意見或建議，您都可以通過撥打我們的客服電話4006663016、或者微信公眾號“悟空識字”或通過發送郵件至service@gongfubb.com與我們聯系。
5、一般情況下，我們將在三個工作日內初步回復，并盡最大努力在15個工作日之內解答您的疑問。

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